机场集团顺利开展服务品牌工程建设调研访谈 - 宁波栎社国际机场

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机场集团顺利开展服务品牌工程建设调研访谈

时间:2018.01.16 浏览数:

     为进一步推进机场集团服务品牌工程建设,上海艾肯策划公司1月10日-12日对机场集团进行全方位前期调研访谈,了解机场集团发展战略、品牌架构关系、服务品牌理念、服务要求、企业文化、品牌视觉等方面的思路与诉求。


调研访谈第1小组:战略企管部、人力资源部、集团办公室、安全质量部、物业保障分公司

调研访谈第2小组:信党群工作部、息管理部、、航服公司

研访谈第3小组:运行保障中心、基建工程分公司、航虹公司、货站分公司、巴士公司

调研访谈第4小组:安检护卫分公司心悦班组、木兰班组员工代表专项调研

调研访谈第5小组:地服分公司、阳光服务、向日葵班组员工代表专项调研

调研访谈第6小组:贵宾分公司芝兰班组员工代表专项调研

调研访谈第7小组:商业分公司星·彩虹班组、机务维修分公司地平线班组员工代表专项调研


贵宾分公司芝兰班组岗位调研

地面服务分公司阳光服务岗位调研

安检护卫分公司心悦班组岗位调研

安检护卫分公司木兰班组岗位调研
 

    上海艾肯对机场集团副总李益、工会主席刘杰进行了2对1专访,与机场集团5个职能单位和13个分公司中层领导进行了2对5小组化调研,并对机场集团7个服务子品牌进行了专项调研和岗位现场实地调研,还随机访谈了100名乘机旅客。

     上海艾肯表示,通过调研,对目前机场集团的服务品牌发展现状、角色定位、服务内容、服务文化特色、员工心声和旅客期望值等方面有了更加深入的认识,收集到各单位关于品牌建设的大量意见和建议,为下一步推进机场集团服务品牌建设工作奠定了扎实的基础。   (安全质量部 刘扬)

——新闻中心