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10项承诺服务 为您提供出行方便

时间:2015.03.26 浏览数:
  在浙洽会和消博会召开之际,宁波机场为提升服务水平,将向社会长期推出10项承诺服务。
  10项承诺服务开展后,旅客将会在机场得到许多便利。提供首问责任制服务后,旅客只要在机场找到任何一名工作人员,就会得到及时、有效的帮助;值机手续限时办理服务规定,旅客在办理值机手续时,头等舱、公务舱旅客排队等候时间不超过5分钟,普通舱旅客不超过15分钟;在宁波市举办大型活动时,开设值机专柜。
  在航班不正常时,机场将做到:每30分钟向候机旅客通报一次航班动态;如遇航班延误时间较长时,机场为因故离开候机楼并在问讯柜台登记的旅客提供航班动态信息电话提醒服务;同时机场将协助旅客进行机票改签、退票,并根据民航有关规定为旅客提供免费或有偿餐饮、住宿服务。
  如果您是VIP、头等舱、老、弱、病、残、孕等属于特殊旅客,还将享受到优先办理值机手续、优先登机的服务。5—12周岁儿童会得到机场无微不至的无成人陪伴儿童乘机服务。
  托运行李限时交付服务规定,进港航班交付的第一件托运行李不超过15分钟,全部行李在40分钟内交付完毕。对未与旅客同机到达的行李,在市老三区内的将提供免费运送服务。
  如果旅客需要,还可在机场得到诸多免费特殊项目服务:机场问讯柜台免费向旅客提供针线包、晕机药,并提供失物招领、找人等特殊广播服务。
  如果您需要航班信息,可以拨打机场问讯电话:0574-87427888-6444,还可拨打(0574)81899999,得到电话订票、机场行前取票和始发航班座位预留的服务。
  如果您没有得到满意的承诺服务,您可以打0574-87427888转6330进行投诉,机场会给您满意的答复。