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机票须知

时间:2015.05.18 浏览数:
1、购买机票
      在候机楼2楼机场售票柜台、航空公司售票柜台可以购买机票。


2、机票签转
      签转机票可以到航空公司售票柜台、原购票地点办理。
      签转:因旅客本人要求或承运航空公司原因,更改客票票面显示航段的承运航空公司。自愿签转:因旅客本人要求更改其原定航段的承运航空公司。非自愿签转:因承运航空公司原因,旅客不能按原定航班旅行,原承运航空公司将旅客安排至其它新承运航空公司的航班继续旅行。(各航空公司对签转有不同限制规定,旅客须按航空公司规定办理)


3、机票退票 
       退票只限原购票地点。
       退票:由于旅客原因、承运人原因或天气等原因,旅客在购票后,没有在客票有效期内完成部分或全部航程,而要求退还部分或全部未使用航段的票款以及相关燃油附加费和民航发展基金。退票只限在出票地售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。
      
       自愿退票:旅客由于本人原因,在客票有效期内不能完成部分或全部航程,而要求办理退票手续。旅客自愿退票,除凭有效客票外,还应提供旅客本人的有效身份证件,分别按下列条款办理:
     1)目前各航空公司同一折扣价的退票费率规定不一致,且部分网站采用了旅游套餐价等,退票费的规定不统一。旅客可在购票前向订票处了解所订机票的退票费率。
     2)持联程、来回程客票的旅客要求退票,按本条第一款规定办理。
     3)持革命伤残军、警证购买的伤残军、警票要求退票时,免收退票费。
     4)婴儿客票要求退票时,免收退票费。
     5)持不定期客票的旅客要求退票,应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。
     6)旅客在航班的经停地自动终止旅行,该航班未使用航段的票款不退。

     
       非自愿退票:由于航空公司原因或其他不可抗力因素,不能正常承运旅客,旅客要求办理退票手续。
       航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。
       旅客因病要求退票,需提供符合航空公司要求的相关证明及药费单等,各航空公司规定不一致,详询航空公司。在符合航空公司要求前提下,始发地退还全部票款,经停地退未使用航段的全部票款,均不收取退票费。 患病旅客的陪同人员要求全额退票时,应事先征得航空公司同意后方可全退。
   (各航空公司对退票有不同限制规定,旅客须按航空公司规定办理)



4、婴儿、儿童票、无陪儿童购票须知
       婴儿指年龄不满两周岁的人,乘坐飞机时应有年满18周岁的成人旅客陪伴同行。婴儿按公布成人全票价的10%购买婴儿票,不提供座位;如需要单独占用座位时,应购买儿童票。基于安全方面的考虑,根据民航局颁布的各机型旅客载运数量安全规定,每类机型每条航线的婴儿载运数量均有不同的载运标准,为确保您和您的孩子顺利出行,请您在订座或购票的同时,向客票销售人员提出婴儿乘机的需求,以免抵达机场,因超出所搭乘航班婴儿载运数量标准而造成变更行程情况的发生。
       儿童指年龄满两周岁但不满十二周岁的人。儿童按公布成人全票价的50%购买儿童票,提供座位。当成人折扣票价低于儿童票价时,在征得航空公司或售票代理人同意的情况下可购买成人折扣票。
       无陪儿童指已满5周岁未满12周岁,且无年满18周岁的成人陪伴同行的儿童。必须办理无成人陪伴儿童。基于安全和服务方面的考虑,各航空公司的无陪儿童旅客载运数量及提前申请日期不同,请提前向航空公司申请。
       提示:上述优惠折扣票价仅限票价,不包含各类税费。
       持婴儿票、儿童票办理乘机手续时,需出示有效的出身年月日证明,如出生证、户口簿原件等。每一成人旅客携带婴儿超过一名时,超过的人数应购儿童票。每位成人携婴儿或儿童不得超过二名。出于医学原因的考虑,对于出生不足14天的婴儿和出生不足90天的早产婴儿不提供航空运输服务,建议您选择其他方式出行。


5、候补机票办理 
      无票旅客或持OPEN票(未确定座位票)的旅客,可以到机场候补柜台排队等待,若航班有空余座位,将按顺序为等待旅客出票、办理乘机手续。办理候补票的旅客因为离航班起飞时间较近,若有托运行李,会产生不能同机到达的情况,若不能同机到达,将安排在下一个航班运送。若有经停站的航班不提供候补手续。


6、国际中转航班须知
      中转航班统称“中转联程”,是指航空公司将航班资源进行有效组合,形成航线网络,将旅客从始发地经一个或多个中转地运送至目的地。国际中转航班分为国内中转国际航班、国际中转国际的航班。比如您需要前往纽约,就可以选择从宁波机场乘机前往香港机场,再转乘前往纽约的航班。由于中转联程的价格较直达航班更为便宜,且又可从宁波本地乘坐航班,因此倍受旅客的青睐,是自费商旅的首选。
      乘坐国际中转航班时需要注意的问题:
     (1)如您需要享受“一票到底、行李直挂”的通程登机服务,请务必在机场办理乘机手续时,申明自己的目的地及需要将行李直挂到目的地。一旦办理了行李直挂,请不要在中转站再次提取,以免影响您的后续行程。
     (2)请您务必保管好国内、国际两张登机牌,以便在中转机场查验和使用。
     (3)如您在中转时遇到前段或后续航班延误无法正常衔接时,您可直接拨打各航空公司的中转联系电话进行咨询,航空公司会为您提供免费签转等后续服务,保障您的顺利出行。
     (4)对于选择隔夜(24小时内)中转航班的旅客,大部分航空公司都提供免费住宿以及机场至酒店的免费接送服务。
     (5)其他具体事宜可直接咨询各航空公司客服。